Wir stimmen gemeinsam mit dir ganz individuell deine beruflichen Wünsche und Vorstellungen ab, um anschließend deinen zukünftigen Traumjob für dich zu finden – und das langfristig. Nutze unsere Kontakte zu namhaften Unternehmen aus der Industrie, Logistik und Produktion als Sprungbrett für deinen zukünftigen Karriereweg. Wir bieten dir während der gesamten Vermittlungsphase persönliche Beratung und Betreuung und sind dein Partner für einen schnellen und unkomplizierten Einstieg.
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Leiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Von Kandidaten, Mitarbeitern & Kunden weiterempfohlen bietet expertum spannende Jobs in attraktiven Branchen bei wertschätzenden Weltmarktführern der Industrie. Hervorgegangen aus der Industrie vermittelt expertum seit mehr als 30 Jahren qualifizierte Fach- und Führungskräfte in technische und kaufmännische Berufe.
Diese Aufgaben erwarten Sie Sie verantworten den Aufbau, die Implementierung, die Weiterentwicklung und die Pflege von Notfall- und Krisenmanagementsystemen für Kunden im Energie- und Wasserversorgungssektor Sie erstellen, pflegen, überprüfen und aktualisieren regelmäßig die Notfall-, Alarm- und Krisenvorsorgepläne und stellen deren Wirksamkeit sicher Sie gewährleisten die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Bereich der Notfall- und Krisenvorsorge Sie koordinieren und steuern Maßnahmen zur Ereignisbewältigung bei außergewöhnlichen Ereignissen wie Notfällen, Großschadenslagen und Krisen Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zu Behörden, Einsatz- und Sicherheitskräften sowie zu internen Fachbereichen und tragen aktiv zur präventiven Stärkung der Krisenresilienz bei Sie bereiten Notfallübungen und Schulungen vor, führen diese durch und werten sie im Anschluss systematisch aus Sie unterstützen die oberste Leitungsfunktion, wie Geschäftsführung und Vorstand, im Krisenfall durch die Erstellung von Lagebildern, fundierten Entscheidungsgrundlagen sowie einer strukturierten Dokumentation Sie übernehmen die systematische Nachbereitung von Ereignissen, identifizieren Lessons Learned und verfolgen die Umsetzung abgeleiteter Maßnahmen konsequent Das bringen Sie mit Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches, sicherheitsrelevantes oder betriebswirtschaftliches Studium oder haben eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige praktische Einsatz- oder Führungserfahrung Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Notfall-, Krisen-, Risiko- oder Sicherheitsmanagement mit, idealerweise im KRITIS-Umfeld wie Energie, Infrastruktur oder Industrie Erfahrung in Stabsarbeit, Entscheidungsunterstützung und behördlicher Abstimmung zeichnet Sie aus Sie haben einschlägige Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Behörden wie Feuerwehr, Katastrophenschutz, Polizei, Bundeswehr oder Leitstellenbetrieb sowie vergleichbaren Organisationen zur präventiven Krisenresilienz Ein hohes Maß an Systemverständnis für die Notfallbewältigung in einem Mehr-Sparten-KRITIS-Unternehmen ist vorhanden Sie sind in der Lage, spartenübergreifende Maßnahmen zu koordinieren und souverän mit kommunalen und übergeordneten Behörden zu kommunizieren Analytische Fähigkeiten, strukturiertes, lösungsorientiertes sowie eigenverantwortliches Arbeiten zählen zu Ihren Stärken Hohe Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit und Souveränität auch in Stresssituationen zeichnen Sie aus Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften bzw. zum Einsatz im Ereignisfall ist vorhanden Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen auf allen Ebenen runden Ihr Profil ab Was Sie bei uns erwartet Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben im Rahmen der Betreuung von Kunden verschiedenster Branchen und Unternehmensgrößen Geregelte Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage (zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31.12. ohne Anrechnung auf den Urlaub) Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, regional verbundenen Unternehmen Leistungsorientierte Vergütung sowie AG-unterstütze Altersvorsorge in Form einer Entgeltumwandlung Eine ausgewogene Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeitgestaltung und Regelungen für mobiles Arbeiten Kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform Unser Radleasing-Angebot im Rahmen der Entgeltumwandlung Bezuschussung des Deutschlandtickets als Jobticket Diverse Mitarbeiter-Benefits wie Job-Rad, Fitnesscard, Gruppenverträge für private KV, eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung uvm.